Votre mission
Vous occupez un poste central dans l’organisation quotidienne de l’activité. Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des fournisseurs, des techniciens et des partenaires de l’entreprise. Vous assurez le bon fonctionnement administratif de l’agence tout en activement à son développement commercial.
Vos principales responsabilités
- Administration & Gestion
Assurer un accueil de qualité, physique et téléphonique
Réceptionner et filtrer les appels entrants
Gérer les courriers et les courriels
Organiser et planifier les rendez-vous
Constituer, mettre à jour et archiver les dossiers clients
Diffuser les rapports, comptes-rendus et documents administratifs
Assurer le suivi des agendas et des échéances
- Activité commerciale
Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients
Participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Préparer et suivre les plannings de chantier
Coordonner les interventions avec les équipes techniques
Prospection téléphonique et rapport de prospection
- Comptabilité
Assurer le suivi de la facturation clients
Effectuer les relances et le suivi des règlements
Gérer les factures fournisseurs dans le processus de validation
- Ressources Humaines
Participer à la gestion du planning des techniciens
Collecter et transmettre les relevés d’heures et variables de paie
Assurer le suivi administratif des éléments RH courants